nenhum incompetende pra resolver meu problema.

Respondida
Belém - PA
09/04/2024 às 18:32
ID: 186420803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 7 dias enfrentando problemas com a minha conexão de internet. Pedi ajuda e eles acabaram de vir para trocar o aparelho, mas o problema persistiu. Ao ligar novamente em busca de assistência, a atendente foi extremamente grosseira, dizendo que eu vou ser taxada por problema que não cabe a eles resolver, e então desligou na minha cara. Preciso trabalhar pelo celular e constantemente tenho que reiniciá-lo. Além disso, todos os meus trabalhos da faculdade estão atrasados por culpa desses problemas.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:57
Bom dia, Bruna! Como vai?
Tentei achar seu cadastro em nossa plataforma, no entanto o CPF cadastrado não condiz com nenhum de nossos cadastros bem como o nome também. Agradeço se você puder repassar os dados corretos do cadastro para que eu possa analisar de forma correta a situação e verificar a melhor resolutiva possível.
Agradecemos seu contato,
Vel fibra.