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Olá, Ana!

Primeiramente agradecemos o seu feedback, nossa equipe trabalha continuamente para priorizar o atendimento ao nosso cliente e sua opinião é importante.

Verifiquei em nosso sistema que sua solicitação foi atendida com sucesso com a ida técnica de nossos técnicos e a troca do seu equipamento no seu dia disponível que foi o sábado, dia 05/10! Caso ainda tenha alguma dificuldade de conexão não hesite em nos procurar, estaremos disponíveis para lhe ajudar no que for necessário.

Agradecemos a sua compreensão e contato!
Estamos disponíveis para lhe esclarecer quaisquer dúvidas!

Atenciosamente,
Vel Fibra.