Meu produto não chegou, cancelei e ngm entrou em contato pra devolver meu dinheiro
Resolvido
Ipatinga - MG
02/01/2020 às 10:03
ID: 98819113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da casas Bahia, cujo pagamento foi aprovado dia 12,/12/*******, não chegaram nem a fazer a nota fiscal do meu produto e quando questionei o site da casas Bahia os mesmo disserem que o lojista iria entrar em contato estou esperando a 2 dias e nada, quero meu dinheiro de volta!! Paguei no cartão de crédito e já foi débito em meu cartão, um descaso horrível com o cliente não me deram uma satisfação da entrega que não foi feita e nem entregam em contato pra fazer o estorno
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Resposta da empresa
02/01/2020 às 10:06
Olá Emilly,
Lamentamos pelo aborrecimento. Tivemos um problema no sistema que faz a comunicação com as Casas Bahia e infelizmente o seu pedido não nos foi transmitido.
Vamos entrar em contato para resolver a questão ainda hoje.
Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 09:41
entraram em contato comigo após fazer a reclamação aqui, mas ainda tive que entrar em contato com meu banco para abrirem um chamado para devolução do meu dinheiro.Não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
25/07/2022 às 13:48
Olá Emilly como vai?
Em primeiro lugar gostaríamos de nos desculpar pela demora na resposta. Esse é um canal novo para nós e ainda estamos aprendendo como funciona o atendimento ao cliente por aqui.
Lamentamos profundamente todo aborrecimento que causamos, pelo que consultamos aqui seu caso já foi resolvido. De todo modo, caso ainda precise de qualquer suporte basta nos contatar que lhe atenderemos da melhor maneira.
Somos uma empresa que começou de maneira muito simples e por isso, alguns erros foram cometidos no passado, no entanto, hoje já muito maiores temos toda a estrutura necessária para promover o melhor atendimento possível.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de compensar qualquer má experiência, nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato para verificar se podemos lhe atender de alguma maneira.
Muito obrigado pela atenção.
Até logo!