PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Osasco - SP
02/12/2020 às 12:00
ID: 115939919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 27/11/******* fiz uma compra da maquina de emagrecimento EMS através do site do MAGALU, e somente depois vi que era a "click stock" porém a descrição do produto não especifica que seria apenas 1 peça, pq a publicação do anuncio tem 1 foto com as 4 peças e para minha surpresa ontem no dia 01/12 o produto chegou, mas com apenas uma peça automaticamente já entrei e contato com o magalu para abrir o protocolo da reclamação já encaminhei os prints que tenho da compra o qual mostra que não especifica na descrição ou algo que seria apenas 1 peça, estou tentando contato com a click stock, mas sem sucesso e tentei contato com o arthur via whats mas não me respondem, quero uma posição pq se eu soubesse que era apenas uma peça teria comprado por outro local pq achei ela até por 35 R$ e tem kits dela que custam 80 R$ com 5 peças. e detalhe comprei o produto pra usar em caso de emergência pois meu esposo está passando por tratamento na coluna o qual eu usaria uma delas juntamente as do braços para ele poder fazer fisioterapia. estou no aguardo de um retorno claro e objetivo.
OBS: SEGUE EM ANEXO A FOTO UTILIZADA NO ANUNCIO.
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 09:53
Olá Emilly como vai?
Em primeiro lugar gostaríamos de nos desculpar pela demora na resposta. Esse é um canal novo para nós e ainda estamos aprendendo como funciona o atendimento ao cliente por aqui.
Lamentamos profundamente todo aborrecimento que causamos, pelo que consultamos aqui seu caso já foi resolvido. De todo modo, caso ainda precise de qualquer suporte basta nos contatar que lhe atenderemos da melhor maneira.
Somos uma empresa que começou de maneira muito simples e por isso, alguns erros foram cometidos no passado, no entanto, hoje já muito maiores, temos toda a estrutura necessária para promover o melhor atendimento possível.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de compensar qualquer má experiência, para isso entraremos em contato a fim de entender se podemos ser úteis de alguma maneira.
Muito obrigado pela atenção.
Até logo!
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 16:30
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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