Compra não concluída pela inexistência do produto, e reembolso não efetivado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2023 às 16:21
ID: 166504293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Click Suprimentos, no dia 10/05/*******, pedido#*******, com previsão de entrega para o dia 22/05/*******. O pagamento foi realizado via PIX no mesmo dia e confirmado no site no dia seguinte.
No dia 29/05/*******, sem receber o produto e sem qualquer contato da empresa, resolvi entrar em contato via whastapp. Para a minha surpresa, fui informado que eles não possuíam o produto vendido, e não existia nem mesmo uma previsão de chegada.
Mesmo bastante insatisfeito, principalmente pelo fato de só ter recebido essa informação porque eu entrei em contato, aceitei a solução proposta de aguardar a devolução do PIX que eu efetuei.
Porém, desde então, não recebi a devolução, nenhum contato da empresa e minhas mensagens via whastapp não são mais respondidas.
FIco no aguardo.
Obrigado
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 15:28
Boa tarde Anderson, agora que vi sua reclamação aqui e como já faz um tempo que solucionamos, precisamos justificar por aqui também. Na época esclarecemos que a falta de retorno foi mediante a um problema que tivemos para acessar nosso WhatsApp, mas assim que normalizou, seguimos com a resposta e cancelamento do respectivo pedido com o reembolso do pagamento. Lamentamos o transtorno mas agradecemos a compreensão e ficamos à disposição!