Não Recebemos o Ressarcimento do Voo Cancelado

Question

Em ******* eu e meu namorado contratamos a click voos para gerenciar as nossas passagens para Portugal, porém devido a problemas particulares não fomos e pedimos o cancelamento das passagens. Foi comunicado a empresa sobre o cancelamento e aceitamos as taxas que seriam descontadas do valor pago total, porém após noventa dias que foi nos repassado de prazo máximo não recebemos nenhum valor de volta e nenhum posicionamento da empresa. Estamos até hoje tentando resolver essa situação. Já contratamos advogada mas os mesmos não respondem mensagens e muito menos possuem lugar físico para contato. Total desrespeito com o cliente, empresa péssima, pós atendimento horrível.

Accepted Answer

Olá, Nossa empresa sempre esteve no Digital desde sua funcação, não possuímos espaço fisico, porém nosso whatsapp de atendimento e suporte sempre esteve ativo, todo reembolso vem da companhia aérea, para depois ser repassado ao cliente, infelizmente no Brasil, as CIAS não respeitam o direito do consumidor e extrapolam os prazos, ja vimos casos de levar mais de 1 ano alguns reembolsos, não é certo, mas não é nossa culpa, mas no fim deu tudo certo, o reembolso foi feito, agradecemos a compreensão

Não Recebemos o Ressarcimento do Voo Cancelado

Resposta da empresa