Reembolso passagem não recebido

Question

Comprei uma passagem na empresa citada pro meu Irmao viajar pra França a trabalho, porém desistiu da data e pediu pra deixá-la em aberto e remarcar, repassei a agência e que procurasse outra na data informada, tempo passou e meu irmão dicidil não ir mais, entrei em contato com a agência e disseram que teria multas e encargos, e teria em mãos 20% do valor pago no prazo de 90 dias, (só que não) quando se arrastava pra quase 5 meses depois do pedido de cancelamento, a passagem completou um ano, dois dias depois  me procurarão pra pagar o tal reembolso, *******,20, disseram que era somente esse o valor, o proprietário Lucas me ligou, conversamos, chegamos a um acordo verbal, alguns dias se passaram e o mesmo mandou outra proposta, QUE EU FIZESSE INDICAÇÃO DA VENDE DE DUAS PASSAGENS E O MESMO PASSARIA SEU LUCRO COMO REEMBOLSO. pá cá ba.