Volta válida enganosa

Question

Fiz o pagamento de *******,00 para compra de uma Passagem volta válida para o exterior,  a empresa me mandou um arquivo PDF explicando tudo como seria emitido essa passagem,  seria emitido 4h antes do meu voo de ida e éde responsabilidadedo cliente consultar a validade do bilhete assim como seus dados juntoa companhia aérea, a principio eles queriam minha passagem de ida dizendo que era para ter os dados de conexão etc.. achei estranho pois a ida não tem nada haver com a volta.. passei meus dados, nome, data da ida, destino etc, porém eles não pediram meu número de passaporte, passagem internacional só compra com passaporte,  mais na correria não fiquei atento a isso.. no dia da minha viagem 4h antes me mandaram um comprovante de passagem bem simples e duvidoso, pesquisei junto ao app da companhia e o bilhete não constava,  entrei em contato com eles e o mesmo disse que eu não teria acesso pq eu não tinha acesso ao e-mail deles porém para consultar uma reserva não precisa de e-mail, continuei questionando e depois de algum tempo me mandaram um outro PDF, porém simples e no compo do e-mail não constava nada, fui para o aeroporto no balcão da companhia aérea consultar e fui informado que o número do bilhete não existia, em fim a companhia que eu comprei a minha passagem de ida consuta toda minha documentação inclusive a de volta, como não constava o número no sistema comprei uma passagem na hora pagando bem mais caro do que antecipado.  Comuniquei a Click voos , mandei foto do comprovante de compra da passagem de volta e solicitei a devolução do meu dinheiro a mesma disse que não vai devolver disse que tinha emitido a passagem e por isso não devolveria, em fim fui enganado.. Antes de efetuar a transferência procurei informações na Internet e não achei,  então deixo meu relato e fiquem a vontade para confiar ou não nessa empresa que eu não indico e não confio!

Accepted Answer

Bom dia, pedimos o Bilhete de ida para verificar se há conexões e tempo de viagem, já que a volta válida tem o prazo de 22 horas ativa, tudo para segurança do cliente.

Quanto ao passaporte, você se engana, não é necessário passaporte para emissão de bilhetes internacionais, apenas para embarque, pode pesquisar isso até mesmo no google se quiser ver.

quanto ao Bilhete simples ao qual você se refere, é assim que uma passagem aérea é, qualquer pessoa que já viajou sabe, e quanto a verificação, você poderia fazer ligando na companhia, pois no caso da TAP, para consulta como todos sabem, é necessário o e-mail e telefone do titular da conta de emissão.

No seu atendimento, você exigiu de nós um bilhete especifico, fizemos como você pediu.

Você disse que a TAP não conseguiu consultar o bilhete, mas isso não é verdade, pois o bilhete foi pela TAP, ao te pedir para falarmos com a atendente e verificar o que poderia ser, você se recusou, e não aceitou nossa ajuda (estranho né ?)

somos referencia no mercado há 5 anos, somos os maiores fornecedores desse tipo de bilhete, e inclusive, fornecemos o documento que você mencionou com instruções e regras, além do nosso vídeo no youtube que é o mais visualizado sobre o tema, e nele você pode ver os comentários

você pagou pela emissão de um bilhete com validade de 22 horas, e foi isso que você recebeu, qualquer atitude sua de não aceitar suporte para solução de qualquer problema, é de sua responsabilidade

se você realmente foi enganado, porque não nos processa ? porque não procura seus direitos ? Porque não denunciou ? claro, sabe que está errado e reclamando para nos prejudicar por um erro seu

Volta válida "enganosa"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor