Click2pay - Tecnologia em Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Auriflama - SP

30/03/2026 às 06:38

ID: 244663401

Realizei pagamentos via intermediadora de pagamento para aquisição de serviços digitais dentro do servidor Cidade Grande (Santa Group) no FiveM.

Após os pagamentos, fui banido permanentemente sem qualquer justificativa ou apresentação de provas, perdendo totalmente o acesso ao conteúdo adquirido.

Dessa forma, houve falha clara na prestação de serviço, pois o pagamento foi realizado, mas o serviço não foi entregue conforme esperado.

Ressalto que não se trata de um caso isolado. Há diversos relatos semelhantes envolvendo o mesmo grupo (Santa Group) e também a intermediação de pagamentos, o que evidencia possível falha sistêmica e recorrente que expõe consumidores a prejuízos.

Antecipando eventual resposta de que a empresa atua apenas como intermediadora de pagamento, destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelos danos causados ao consumidor, incluindo intermediadores financeiros.

Ou seja, não cabe isenção de responsabilidade, especialmente diante da recorrência de casos semelhantes e da ausência de mecanismos eficazes de proteção ao consumidor.

Solicito:

Identificação do vendedor responsável pelos valores recebidos
Esclarecimentos formais sobre a transação
Devolução integral do valor pago

Caso não haja solução, irei registrar reclamação junto ao Procon, Banco Central e ingressar com ação no Juizado Especial Cível.
Esclarecimentos formais sobre a transação
Devolução integral do valor pago

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central e Poder Judiciário.