Click2pay - Tecnologia em Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/01/2026 às 11:47

ID: 237160601

Meu filho menor de idade realizou uma compra no GTA V via Click2Pay, porém errou o ID. No mesmo instante solicitamos o cancelamento/estorno, mas a Click2Pay não cancelou e alegou segundo GTA V tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] atribuída ao GTA V. Resultado: meu filho foi banido, perdeu a conta e também itens já comprados anteriormente, gerando prejuízo.

Isso caracteriza falha na prestação do serviço e prática abusiva, nos termos do CDC (Lei 8.078/90, art. 14 e art. 6), além do direito de arrependimento em compra online (CDC, art. 49) e regras do Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/2013). Por envolver menor, também deve ser observado o ECA (Lei 8.069/90).

Solicito:

Estorno integral imediato da compra;

Reversão do banimento/restauração da conta e dos itens perdidos (ou indenização pelos itens);

Envio de comprovante do estorno e justificativa formal da acusação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso não resolvam, registrarei reclamação no PROCON/Consumidor.gov.br e tomarei medidas judiciais.