Paguei e não me respondem

Bom dia amigo, seu aparelho veio com a quantidade de gigas a menos que você tinha solicitado né? Já solicitamos a troca e estamos aguardando o reenvio do outro aparelho, quando se trata de importação tem todos os trâmites a serem seguidos, a receita está parando todos os aparelhos então precisamos aguardar liberação somente

exato, porém na segunda vocês postaram nos stores falando dos aparelhos disponíveis no estoque de São Paulo, e lá consta iPhone 13 Pro de 256gb disponível então teoricamente o aparelho já está em São Paulo, solicito o reembolso da compra por gentileza

Gente façam denúncia no site do ministério público federal, assim a polícia federal investiga, pois muito foram [Editado pelo Reclame Aqui] e ele não resolvem nada.

Até o presente momento, não recebi o produto adquirido, tampouco obtive qualquer informação concreta sobre o status da entrega ou previsão de reembolso. A ausência de retorno e a retenção indevida do valor pago configuram, em meu entendimento, indícios de apropriação indébita e lesão ao direito do consumidor. Terei que tomar as medidas legais cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação judicial por perdas e danos, dano moral e enriquecimento ilícito, além de formalizar denuncia junto aos órgãos de defesa do consumidor e MPF.