Clickart

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2022 às 20:57

ID: 138710369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa e eu já estamos solicitando o reenvio das fotos do nascimento de nossa filha a meses e a empresa Clickart Estúdios vem se mostrando cada vez mais resistente em resolver o assunto; o responsável Sr Felipe só diz que o PC deu problema e que precisa de uma peça para poder nos reenviar as fotos; fotos essas que foram enviadas para o e-mail de minha esposa sem qualquer notificação de envio como foi feita com as outras fotos para que assim pudéssemos escolher qual entrariam no nosso tão esperado álbum. Somos mamãe e papai de 1 viagem, imagina se minha esposa teria tempo de ficar olhando e-mail toda hora com um bebê que não nos deixa nem dormir direito, a empresa teria que ter notificado o envio e agindo com responsabilidade de pedir que escolhêssemos as fotos para a confecção do Álbum! Já liguei várias vezes para o Sr Felipe e pergunto qual o prazo e o mesmo diz que não tem prazo para entregar, pergunto se perdeu nossas fotos ele garante que não, peço para colocar o HD em outra máquina para poder resolver o problema, o mesmo responde que não dá, pergunto então qual a solução? A resposta que me é dada é VOCÊS VÃO TER QUE ESPERAR! Já se passaram mais de 2 meses que estamos solicitando uma solução e o descaso continua!
Um momento que era pra ser só alegria e de boa lembranças, infelizmente a Clickart Estúdios estragou tudo, minha esposa CHORA ao falar do assunto, e seguimos sem um prazo para esse problema!
Sr Felipe, empresa Clickart Estúdios, qual o prazo vocês me dão para o reenvio das nossas fotos é nosso álbum ?
O Sr Felipe me passou por telefone que: QUANDO O PC ESTIVER OK, ainda teremos que esperar 30 dias ÚTEIS para a confecção do álbum e edição do vídeo do parto da minha filha; disse ainda mais: SE QUISER ANTES EU TE ENVIO SEM ESSAS FOTOS estamos falando de sentimentos de um momento ÚNICO em
Nossas vidas e esse descaso por porte dessa empresa está nos causando um trauma irreparável, pois momentos não voltam
Exijo uma solução começando pela informação de prazo para essa entrega.