Agendamento de consulta não realizado e ausência de link, impactando paciente com Alzheimer.

Olá, Hatsue! Me chamo José, e serei o responsável pelo seu atendimento aqui na Click.

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante. Sabemos da importância desse momento e reconhecemos que a experiência vivida ficou aquém do que buscamos oferecer.

Na ocasião, o sistema de atendimento que utilizamos apresentou uma indisponibilidade global, afetando o envio e o acesso ao link da consulta. Além disso, o aumento no volume de atendimentos impactou temporariamente nosso tempo de resposta, o que contribuiu para a demora no contato. Pedimos desculpas por esse contratempo e por qualquer desconforto que ele tenha causado.

Assim que o sistema foi restabelecido, priorizamos o seu atendimento e realizamos o agendamento da consulta para o próximo dia, garantindo que todo o processo fosse conduzido com atenção e cuidado. Após o recebimento da documentação necessária para a importação do medicamento, demos toda prioridade, e o código de rastreio já foi enviado antes do prazo informado de até 72 horas úteis, para que você pudesse acompanhar a entrega do medicamento com tranquilidade.

Seguiremos acompanhando o andamento do seu pedido com atenção e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer o suporte necessário.

Abraços,
José
Equipe ClickCannabis