Atendimento HORRÍVEL
Respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 12:37
ID: 253878833
Ridículo ser tratado dessa forma, quando é pra pagar, o retorno pelo whatsapp é imediato, não importa a hora, porém, preciso preencher o formulário da ANVISA e é de uma dificuldade soberana, portanto estou solicitando o cancelamento da compra.
O atendimento, a consulta, correu tudo rapidamente, depois ficou uma baita pressão pra eu realizar a compra.
Agora, paguei e não consigo finalizar o preenchimento do formulário pelo Gov. Quero cancelar a compra pois ninguém me responde e o formulário pra ser respondido me encaminham PDF que não leva a lugar nenhum.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:09
Olá, Lucimar! Sou o José, responsável pelo seu atendimento aqui na Click.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência e pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos que esse contato deveria ter acontecido em um prazo menor.
Lamentamos pelo tempo de espera no atendimento. Nesse período, enfrentamos um aumento significativo na demanda, o que acabou impactando temporariamente nossos prazos de resposta.
Ainda assim, acompanhamos seu caso com atenção e prestamos todo o suporte necessário durante a etapa de documentação. Assim que os documentos foram recebidos, seu processo foi tratado com prioridade, e o código de rastreio foi enviado antes do prazo informado de até 72 horas úteis, para que você pudesse acompanhar a entrega do medicamento com mais tranquilidade.
Sentimos muito por sua experiência não ter correspondido às suas expectativas, pois esse não é o atendimento que buscamos oferecer. Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e acolhedor.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte que você precisar.
Abraços,
José
Equipe ClickCannabis