Compra de canabidiol com a clik Canabis: pagamento antecipado, falha na liberação da Anvisa e falta de retorno

Olá, Maria! Sou o José, responsável pelo seu atendimento aqui na Click.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que esse contato deveria ter acontecido de forma mais rápida.

Lamentamos pelo tempo de espera no atendimento. Naquele período, enfrentamos um volume de demandas acima do esperado, o que impactou temporariamente nossos prazos de resposta.

Mesmo diante desse cenário, acompanhamos o seu caso com atenção e buscamos oferecer todo o suporte necessário durante a etapa de documentação. Assim que recebemos os documentos, priorizamos os procedimentos e encaminhamos o código de rastreio antes do prazo informado de até 72 horas úteis, para que você pudesse acompanhar o envio do medicamento com mais segurança e tranquilidade.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário.

Abraços,
José
Equipe ClickCannabis