Empresa se recusa a fornecer nota fiscal para medicamento importado, alegando que só emite invoice.

Question

Fiz um atendimento medico pro meu filho que é autista e ficou constatado que ele precisaria de canabidiaol, fizemos a medicção com a click mesmo e nunca nos foi fornecido nota fiscal, agora que estamos precisando da nota fiscal eles falaram que não fornecem nota fiscal, so fornecem invoice, pois a medicação é feita nos estados unidos e eles não tem nota fiscal do brasil. a informação foi passada pela gerente de logistica sendo dito por ela que foi o proprio setor juridico que informou que a empresa simplesmente não fornece nota fiscal dos produtos.