Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/11/2025 às 10:43

ID: 231366441

Compra aprovada dia 03/11 ,com a promessa que em 2 dias mandariam o código rastreio, e até hoje nada , e só respostas automáticas copia e cola no whatsapp.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 15:55

Olá, Kadu. Aqui é o Marcelo, que seguiu com seu atendimento.

Peço desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu código de rastreio. Entendo totalmente sua insatisfação e a importância de acompanhar o andamento do ******* quando se trata de um tratamento.

O atraso aconteceu devido a um reabastecimento do fornecedor responsável, o que acabou impactando alguns envios. Assim que identifiquei a situação, entrei em contato diretamente com você e já deixamos encaminhado o processo para liberação imediata do código de rastreio.

Além disso, solicitei prioridade máxima no envio da sua medicação e incluímos um pedido de desculpas especial pela espera. Nosso objetivo é garantir que o seu tratamento siga com tranquilidade e dentro do prazo mais curto possível.

Caso surja qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Marcelo
Equipe ClickCannabis

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 21:19

Aguardarei se realmente irão postar o pedido, e assim postarei aqui