Pedido não entregue e sem resposta do atendimento, solicitação de ressarcimento.

Olá, Rodrigo! Sou o José, responsável pelo seu atendimento aqui na Click.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por toda a preocupação e o transtorno causados por essa situação. Sabemos o quanto é importante receber o medicamento dentro do padrão esperado, especialmente quando ele marca o início de um tratamento.

A Click atua como intermediadora na aquisição dos produtos e, para garantir uma entrega segura, contamos com transportadoras especializadas. Neste caso, a empresa TriStar foi responsável pelo envio e passou por algumas situações internas que impactaram o andamento da entrega.

Assim que identificamos o ocorrido, acionamos a equipe responsável pela logística para entender a situação e acompanhar de perto a regularização da entrega, buscando agilizar a solução. Já providenciamos um novo envio prioritário do seu medicamento, para que você possa iniciar o tratamento da forma adequada e com toda a segurança.

Sua experiência é muito importante para nós e será sempre tratada com atenção, respeito e cuidado. Temos o compromisso de acompanhar cada etapa dessa jornada com responsabilidade e dedicação, buscando oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
José
Equipe ClickCannabis