Problemas com liberação de receita médica para Anvisa após pagamento e falta de atendimento

Olá, Luiz! Sou o José, responsável pelo seu atendimento aqui na Click.

Pedimos desculpas pela demora em responder ao seu chamado. Sabemos que um retorno fora do esperado pode gerar preocupação e frustração, e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência.

No período em questão, nosso atendimento foi impactado por um aumento significativo na demanda, o que ocasionou atrasos pontuais em nossas respostas. Ainda assim, acompanhamos o andamento do seu atendimento de perto e prestamos o suporte necessário durante toda a etapa de envio da documentação.

Assim que os documentos foram recebidos, seu processo foi priorizado e o código de rastreio foi encaminhado antes do prazo informado de até 72 horas úteis, para que você pudesse acompanhar a entrega do medicamento.

Saiba que essa está longe de ser a experiência que gostaríamos de proporcionar e estamos trabalhando continuamente para tornar nosso atendimento mais ágil e eficiente. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, permanecemos à disposição para ajudar.

Abraços,
José
Equipe ClickCannabis