Propaganda Enganosa e Cobrança de Valor Abusivo por Click Cannabis

Olá, Danylle! Me chamo José, e serei o responsável pelo seu atendimento aqui na Click.

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência vivenciada e pela quebra de expectativa. Compreendemos genuinamente o quanto essa situação pode ter sido frustrante.

  Assim que identificamos o ocorrido, buscamos esclarecer os pontos levantados com o devido cuidado e transparência, mas não obtivemos o seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer que os valores dos medicamentos podem variar conforme a prescrição médica individual, que leva em consideração diversos fatores clínicos e a real necessidade de cada paciente.  Para adquirir o medicamento, também oferecemos diversas opções que podem facilitar a compra, como parcelamento no cartão, boleto bancário e até utilizar 2 formas de pagamento.

A autorização da Anvisa é uma exigência legal obrigatória para todos os pacientes no Brasil que desejam importar o medicamento e também para que possam portá-lo e utilizá-lo de forma segura e regular no país. Sem essa autorização, infelizmente, o tratamento pode ser interrompido, o que jamais é o que desejamos para nossos pacientes. Essa etapa não é uma exigência da Click, mas uma determinação legal que precisamos seguir.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos serviços. Como alinhado, e forma de amenizar o transtorno causado e para que não se sinta prejudicada, realizamos o estorno do valor solicitado.

Permaneço à disposição para qualquer orientação adicional ou suporte necessário.

Atenciosamente,
José
Equipe ClickCannabis