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Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

02/03/2022 às 19:21

ID: 139312893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25 de fevereiro cancelei a compra de um título associativo do clube Portuguesa com a secretaria deste clube, por email.
Como fiz o pagamento dos valores (******* + 65) via plataforma, que é gerenciado por esta empresa (Data Click), o funcionário do clube enviou o cancelamento para a empresa para que ela fizesse o estorno dos valores pagos.
No dia 01 de março me enviaram, via whatsapp, apenas a carta de cancelamento referente ao valor de 65 reais. Perguntado sobre o estorno do valor de ******* reais, disseram que a operadora de cartão não retornou com o pedido e por isso não tinha a carta. Devido à morosidade, entrei em contato com a operadora de cartões, que respondeu que não há nenhum pedido de cancelamento/estorno destes valores, por parte desta empresa, que se realmente o ******* sido feito no dia 25 de fevereiro, já estaria sendo processada pela operadora.
Diante disso, passei a cobrar a empresa. A Sra Aline, que estava à frente do caso, passou a ignorar minhas mensagens e não mais responder.
Não restou outra alternativa senão abrir uma ocorrência junto ao banco