Atraso na entrega e falta de retorno após contato sobre ar condicionado - Pedido *****
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2026 às 13:39
ID: 250674113
Fiz uma compra de um ar condicionado (pedido número *****) no dia 17/05. A previsão de entrega era de 5 a 8 dias úteis, entrei em contato no dia 23/05 e disseram que entregaria dia 30/05 e não entregaram.
Entrei em contato novamente no dia 03/06, responderam que iriam verificar e não respondem mais.
Entrei em contato outros dias e não respondem mais.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:54
Olá
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um produto e não recebê-lo no prazo combinado.
Identificamos que o atraso foi causado por problema logístico, atraso do fornecedor. Já tomamos medidas para evitar que situações como essa se repitam e estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que chegue até você o mais rápido possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário pelo WhatsApp ou e-mail .
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Clicke entregas
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 07:49
E quando a entrega será feita? Pelo que vi das outras reclamações essa resposta é a mesma em todas as postagens.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:18
Tentei contato pelo WhatsApp em vários números e não respondem.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 20:06
Abri uma reclamação no Procon, quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:20
Nunca mais responderam