Reembolso solicitado após falha no contato e não entrega de ar condicionado split

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2026 às 16:24

ID: 243656693

Comprei dois aparelhos de ar condicionado split, pago via pix em 02/02/26.Faço contato por watts, e não consigo um retorno. Portanto, quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

04/04/2026 às 00:40

Olá

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um produto e não recebê-lo no prazo combinado.

Identificamos que o atraso foi causado por problema logístico, atraso do fornecedor. Já tomamos medidas para evitar que situações como essa se repitam e estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que chegue até você o mais rápido possível.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário pelo WhatsApp ou e-mail .

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Clicke entregas

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 01:22

será resolvido quando os dois ar condicionado chegarem em meu endereço.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 15:37

Estou aguardando a chegada dos dois ar condicionado que paguei a vista via Pix.