SERVIÇO NÃO GRATUITO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2014 às 13:05
ID: 8853542
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, venho NOTIFICÁ-LOS para solicitar o envio para minha conta devidamente cadastrada GRATUITAMENTE, pois já tem 02 (DUAS) semanas que não recebo o serviço oferecido no SITE da empresa de forma GRATUITA.
Ressalte-se que não expirou meu nome, já que tenho vários cadastrados (MESMO OS EXCLUÍDOS DA BASE DE DADOS POR MIM), e não venho recebendo nenhum, demonstrando a ineficiência do serviço.
REPITO: OFERTADO de forma GRATUITA.
Aguardo contato e providências.
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Réplica do consumidor
19/05/2014 às 16:22
PREZADOS, SE VOCÊS OFERECEM UM SERVIÇO E EU ACEITO; JÁ TENHO O DIREITO POTESTATIVO PREVISTO NO CÓDIGO DO CONSUMIDOR. COM ISSO, VOCÊS SÃO OBRIGADOS A REATIVAR O SERVIÇO.
OBS.: ESPERO RECEBER AS PUBLICAÇÕES (COM OU SEM EXCLUSÃO).
AGUARDO RESPOSTA.
Resposta da empresa
19/05/2014 às 16:31
Prezado Senhor! O serviço é o mesmo desde seu lançamento em 2.*******, desta forma vossa senhoria irá continuar a receber os alertas informando sobre a existência de novas publicações como previsto, reafirmamos para visualização em gestão dos resultados através do ambiente somente efetivando a contratação do serviço, como previsto tanto no site quanto nos termos de uso aceitos sua pessoa no ato do cadastramento, por gentileza, novamente solicitamos a releitura dos nossos termos de uso e serviços, bem como, do contéudo da nossa home page, onde as informações acima constam de forma bem clara!
Atenciosamente.
Equipe ClickJuris.
Consideração final do consumidor
19/05/2014 às 16:41
AGUARDANDO SUPORTE TÉCNICO LIBERAR SOMENTE AS MENÇÕES DOS NÚMEROS DOS PROCESSOS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/05/2014 às 11:08
Em primeiro lugar, esse usuário jamais efetuou qualquer negócio conosco, tendo utilizado somente o serviço fornecido gratuitamente. Outrossim, contatamos o mesmo via telefone, onde lhe foi novamente explicado em que consiste a gratuidade oferecida pela empresa, razão pela qual uma vez expirado o período de teste da ferramenta de visualização e gestão o mesmo somente continuará recebendo alertas via e-mail informando a existência de novos resultados de monitoramento da exata grafia do nome por ele cadastrado e não excluído.
Equipe ClickJuris