Cobrança abusiva e impossibilidade de cancelamento de conta de energia após fechamento da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 15:36
ID: 248663339
Tinha uma empresa que estava situada em belo Horizonte, e tinha a click como empresa de energia.
Ja tinha tentado cancelar a conta pois iria fechar a minha empresa, não foi deixado pq ainda usava a energia e tuinha contas em aberto.
A empresa foi fechada no dia ***** e pedi o cancelamento. Hoje dia *****, recebi uma cobrança de quase R$3000,00 sendo que a minha conta girava em torno de 1600,00.
Ou seja, não pude cancelar antes, pedi o cancelamento e 2 meses depois desse pedido estou sendo cobrado uma valor bem maior que a minha conta norma.
Agora estou sendo cobrada e falam que não posso cancelar e preciso transferir a conta da click.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:23
Olá, Dinah! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Lamentamos qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Após o contato realizado por nossa equipe, conseguimos esclarecer todas as dúvidas apresentadas e encontrar uma solução satisfatória para o seu caso.
Ficamos muito felizes em saber que o seu cadastro permanecerá ativo conosco e que você continuará contando com a Click para gerar economia em sua conta de energia.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC: (31) 98956-9405 | (31) 3653-4993
Um grande abraço,
Equipe Click
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:25
O pessoal foi extremamente solicito para entender a minha situação e encontrarmos uma solução que seja bom para ambos os lados. Estou satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9