Cobrança abusiva para cancelamento de contrato de energia solar
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 11:28
ID: 253574405
Fizemos um contrato com essa empresa em fevereiro de 2025. E agora já temos uma usina solar própria e preciso cancelar o contrato, porém fui informada de que para eu fazer esse cancelamento eu tenho que pagar R$ 7000 referente a uma energia que seria injetada e eu não utilizarei, o que me parece uma cobrança extremamente abusiva e sem nexo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:06
Olá, Ana Laura! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Gostaríamos de reforçar que as informações apresentadas durante o atendimento estão relacionadas ao saldo acumulado de energia, conforme previsto na Cláusula 11 do contrato firmado.
Conforme conversamos, disponibilizamos um relatório contendo todas as informações solicitadas, bem como as respectivas comprovações das injeções de energia realizadas, para que você pudesse acompanhar e compreender os valores apresentados.
Após o envio do relatório e dos esclarecimentos, permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos avaliar a situação em conjunto e buscar a melhor solução possível. Até o momento, porém, não recebemos uma nova manifestação da sua parte.
Nosso objetivo é garantir um atendimento transparente e proporcionar todos os esclarecimentos necessários. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco antes de realizar a avaliação final desta reclamação, para que possamos ter a oportunidade de concluir a tratativa e, se necessário, realizar novas verificações.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Um grande abraço,
Equipe ClickLivre