Cobrança de fatura unificada e negativação indevida após pagamento da conta pela ClickLivre Energia

Question

Contratei o serviço da ClickLivre Energia e paguei minha conta da Cemig corretamente, mas a empresa está dizendo que ainda preciso pagar outro valor para eles por causa da fatura unificada. Essa cobrança não foi explicada direito no momento da contratação. Além disso, meu nome foi negativado, mesmo eu já tendo feito o pagamento da conta. Estou me sentindo prejudicado e quero uma solução urgente, com a retirada da negativação e esclarecimento dessas cobranças indevidas.