ClickLivre Energia

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Belo Horizonte - MG

05/06/2026 às 09:37

ID: 250574979

Contratei a ClickLivre Energia em março de 2024 para obtenção de desconto na conta de energia elétrica por meio de geração compartilhada. O contrato possuía prazo de vigência de 36 meses.

Em setembro de 2025 precisei me mudar de residência e, por consequência, encerrei a unidade consumidora vinculada ao contrato junto à Cemig. O encerramento não ocorreu por simples desistência do serviço, troca para concorrente ou qualquer tentativa de obter vantagem indevida. Simplesmente deixei de residir no imóvel ao qual o contrato estava vinculado.

Na ocasião ficaram em aberto apenas as últimas faturas referentes ao período efetivamente utilizado, nos valores de R$ 157,85 (julho/2025), R$ 96,16 (agosto/2025) e R$ 34,03 (setembro/2025), totalizando aproximadamente R$ 288,00.

Posteriormente fui surpreendido com uma cobrança de R$ 1.185,17, valor muito superior ao efetivo consumo realizado. Ao buscar esclarecimentos, fui informado de que a maior parte da cobrança decorre de multa contratual aplicada em razão da rescisão antecipada.

Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, explicando que a rescisão ocorreu exclusivamente em razão da mudança de residência e que tenho interesse em quitar os valores efetivamente consumidos. Também solicitei uma revisão da multa, pois minhas faturas normalmente ficavam na faixa de R$ 100,00 a R$ 150,00 por mês e a cobrança de mais de R$ 1.100,00 me parece claramente desproporcional diante da realidade do contrato.

Apesar disso, a empresa se recusou a revisar os valores e informou que realizará a negativação do meu nome e o protesto da dívida. A única alternativa apresentada foi um parcelamento com entrada de aproximadamente R$ 475,00, sem qualquer redução relevante da cobrança questionada.

Não estou me recusando a pagar o que efetivamente utilizei. Minha insatisfação está na cobrança de uma multa extremamente elevada para uma situação em que houve mudança de residência e encerramento da unidade consumidora, sem qualquer intenção de descumprir o contrato por conveniência.

Registro esta reclamação para que a empresa reavalie a cobrança, apresente uma solução razoável e compatível com as circunstâncias do caso, evitando que uma dívida originada de poucas faturas de consumo se transforme em uma cobrança desproporcional e potencialmente prejudicial ao consumidor.