Desonestos

Olá, Claudenice! Tudo bem com você?

Agradecemos muito pela sua mensagem e pela oportunidade de trabalharmos juntos para encontrar a melhor solução. É sempre um prazer poder ajudar!

Gostaríamos de esclarecer que todos os valores referentes à taxa Cemig são repassados conforme a modalidade da fatura. Como conversamos anteriormente, houve um período em que sua fatura foi emitida sem os valores da Cemig, e, por isso, essas taxas precisariam ser pagas separadamente. Confirmamos também que não houve pagamento em duplicidade, pois as contas pagas eram diferentes: uma referente ao consumo de energia e a outra às taxas obrigatórias.

Em relação ao cancelamento, gostaríamos de explicar que não foi negado em nenhum momento. Não recebemos seu contato na central de atendimento, e, em algumas ocasiões em que mencionou o cancelamento no setor de cobrança, havia valores em aberto. Pedimos desculpas se você não foi direcionada corretamente para o setor responsável pelo cancelamento, que pode ser feito através do nosso WhatsApp oficial.

Reiteramos que as faturas pagas foram devidamente retiradas da negativação. Na ocasião da inclusão, não havia negociações ou parcelamentos dos valores. Porém, estamos felizes em formalizar que após o seu contato na central de atendimento, conseguimos resolver essa situação e fechamos um acordo de negociação com as melhores datas de pagamento para sua regularização, conforme falamos por WhatsApp.

Ficamos muito contentes por termos chegado a um acordo, seu cancelamento será iniciado e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha. Prezamos sempre pela transparência e pelo atendimento de qualidade a todos os nossos clientes.

Nossos contatos:
SAC -******* e*******

Um grande abraço,
Equipe Click

Através de um desgaste muito grande , tentar várias vezes com a atendente pelo WhatsApp, depois de ir no procon , a empresa click tirou meu nome do SPC , mas mesmo assim fui [Editado pelo Reclame Aqui] , tenho uma conta a pagar que não reconheço , mudei de apto onde morava , avisei várias vezes , que tinha que cancelar o contrato e ninguém o fez , hj sou obrigada a pagar essa conta ou ter meu nome no spc , tenho que pagar uma conta que segundo eles injetaram para mim na Cemig , mas não utilizei . Não tenho outra alternativa por que a click não cancelou mesmo tento todos os registro no WhatsApp das várias vezes que solicitei cancelamento , inclusive com o próprio gerente da empresa .
Vou pagar essa conta , pq prezo meu nome limpo e isso me acarreta problemas , mas a empresa é suja e desonesta , jamais assinem esse tal contrato sem ler , cada linha , e fiquem atentas pq é um contrato unilateral onde eles retém todas as vantagens .
Afirmo não comprem esse serviço pq vai ser dor de cabeça .