Insatisfação
Não resolvido
João Monlevade - MG
24/06/2025 às 10:13
ID: 220388469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo uma reclamação contra click livre energia , pq estou tentando mudar consorciado ,passar para o nome do meu marido e não consigo se eu não pagar .,lembrando que não pagarei nada ,pq já pago todo mês um padrão que não está ativo .
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 08:52
Olá, Joelma! Tudo bem?
Agradecemos imensamente sua mensagem e a oportunidade de buscarmos juntos a melhor solução. É sempre um prazer poder ajudar!
Desde o dia 24/06, estamos tentando contato com você por meio de mensagens e ligações, mas ainda não obtivemos retorno. Nosso objetivo é esclarecer suas dúvidas e resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Entendemos que você tem questionamentos, e para esclarecê-los adequadamente, é fundamental que possamos conversar. O processo de troca de titularidade só pode ser realizado após o consumo do saldo de energia acumulado na titularidade atual. A transferência desse saldo para outro titular não é permitida pela distribuidora de energia.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir o seu processo de forma satisfatória. Para isso, pedimos que, por gentileza, retorne nosso contato.
Nossos canais de atendimento:
SAC -******* |*******
Um grande abraço,
Equipe Click
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 13:57
A cobrança que está sendo feita ,não justifica
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 08:59
Péssimo , muita promessa , e no final uma cobrança absurda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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