Portabilidade enganosa e falta de suporte ao cliente PJ

Olá, Lucas! Tudo bem?

Agradecemos sua mensagem e a oportunidade de buscarmos juntos a melhor solução.

Lamentamos que você tenha se sentido dessa forma. Após o empenho da nossa equipe de atendimento, todos os pontos foram esclarecidos e as medidas necessárias foram tomadas para chegarmos a uma resolução.

Identificamos que houve sua autorização para o processo de troca de titularidade, o que acabou gerando dúvidas e algumas intercorrências no cadastro. No entanto, após nossa conversa, entendemos que as informações não ficaram totalmente claras no momento da adesão, e por isso reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossa comunicação.

Agradecemos sua compreensão e destacamos que ouvir clientes como você é essencial para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a melhor experiência possível.

Seguimos à disposição com total transparência e qualidade no atendimento.

Se precisar de qualquer suporte, conte conosco pelos canais:
SAC:******* /*******

Um grande abraço,
Equipe Click

Após a reclamação o setor responsável entrou em contato tentando resolver o problema. O atendimento foi de excelente qualidade pois conseguiram enxergar as deficiências que ocorreram no atendimento, e sanaram quase todos os problemas que ocorreram . Não dei como 100% concluída o atendimento pois faltam alguns pontos a serem fechados, que estão no seu prazo - conforme foi orientado pela empresa , mas todavia , preciso ir até o final para realmente ver se toda situação foi concluída . Tudo indica que será ! Mas vamos aguardar se não teremos mais surpresas . Mas gostaria de deixar meu agradecimento a atendente : ***** (teve uma escuta atenta e imparcial da situação - e fez um pós atendimento impecável . ) e por fim a ***** que tb seguiu a mesma conduta .

Agradeço a empresa até o momento . Pretendemos continuar clientes caso todo desfechado seja bem sucedido .