ClickLivre Energia

Reclamar dessa empresa

Caratinga - MG

19/06/2026 às 09:11

ID: 251818275

RECLAMAÇÃO FORMAL E SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO CONTRATUAL

Eu, representante da empresa SUPERMERCADO MEU MELHOR LTDA, inscrita no CNPJ n 30.378.649/0001-01, situada à Rua *****, *****, CO, Vila Rainha, Engenheiro Caldas/MG, CEP *****, titular da Unidade Consumidora n 869511801807, venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a conduta adotada pela ClickLivre Energia e solicitar o cancelamento imediato do contrato, observando-se apenas o cumprimento do aviso prévio contratual de 90 (noventa) dias.

Dados para contato:

* E-mail: *****
* Telefone: *****

A presente solicitação ocorre em razão da conclusão e ativação de nossa usina própria de geração de energia solar, cuja capacidade é suficiente para suprir integralmente a demanda energética da empresa, tornando desnecessária a continuidade da contratação dos serviços prestados pela ClickLivre Energia.

Entretanto, ao buscar uma solução amigável e transparente para o encerramento da relação contratual, fomos surpreendidos com uma postura extremamente desfavorável ao cliente. Após um aumento no percentual de desconto em contrato anteriormente vigente, foi realizada uma refidelização por 36 meses, condição que, na prática, passou a impedir o exercício do direito de encerramento contratual sem a imposição de multas e cobranças excessivas.

Tal situação nos causa enorme preocupação, uma vez que a empresa não pretende migrar para outro fornecedor nem deixar de consumir energia por questões financeiras. Pelo contrário, investiu recursos próprios na construção de uma usina solar para atender sua própria demanda energética. Ainda assim, a ClickLivre Energia insiste em impor barreiras contratuais e penalidades que se mostram desproporcionais e abusivas, mesmo diante da clara perda de objeto da contratação.

Foram realizadas diversas tentativas de contato e busca por uma solução razoável junto aos canais de atendimento da empresa, sem que houvesse qualquer proposta satisfatória ou demonstração de boa-fé para resolver a situação. Em vez disso, recebemos informações sobre possíveis multas rescisórias e outros custos, criando um cenário de evidente prejuízo ao consumidor e de excessiva vantagem para a fornecedora.

Diante dos fatos, solicitamos:

1. O cancelamento imediato do contrato, com observância apenas do aviso prévio de 90 dias;
2. A revisão de qualquer multa ou cobrança rescisória considerada abusiva ou desproporcional;
3. O envio formal de resposta por escrito contendo a posição definitiva da empresa sobre a solicitação apresentada.

Caso não haja solução satisfatória, reservamo-nos o direito de buscar amparo junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os direitos da empresa.

Aguardamos manifestação urgente e uma solução compatível com os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual.

Atenciosamente,

SUPERMERCADO MEU MELHOR LTDA
CNPJ: 30.378.649/0001-01