Cancelamento e Reembolso de Curso Não Disponibilizado - Design Boost + IA Creative
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 21:54
ID: 250855031
Efetuei a compra de um curso ao qual não foi disponibilizado login e senha junto a confirmação de compra. A plataforma não disponibiliza a opção de cancelamento, mesmo estando dentro do prazo dos 7 dias. Tentei contato diretamente com o produtor e não obtive resposta. Quero cancelar a minha compra e o reembolso do valor pago. Tentando o cancelamento direto com a empresa desde o dia 06/06 sem resposta até o momento.
Nome: *****
CPF: *****
email: *****
Código da Transação:
*****
Nome do Produto:
Design Boost + IA Creative - 1 ano de acesso (oferta para alunos MBA UX Unicórnio)
Data de Compra:
31/05/2026 12:18
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:01
Olá Ériic, tudo bem?
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser tratadas diretamente com o produtor responsável pelo produto adquirido, uma vez que é ele quem realiza a análise e aprovação desses pedidos.
Por gentileza, entre em contato com o suporte do produtor através do e-mail:
[email protected]
Caso você não obtenha retorno por parte do produtor, pedimos que entre em contato com o suporte da ClickMax através do e-mail:
[email protected]
Nessa situação, solicitamos que encaminhe também as evidências das tentativas de contato realizadas e da ausência de retorno, para que possamos analisar o caso e orientá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Clickmax.