Cobrança automática indevida após cancelamento do serviço Clickmax, solicitação de estorno.

Olá Weslen, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a cobrança não foi indevida.

Você adquiriu o ClickMax no plano anual e, conforme informado no momento da contratação, a renovação ocorre automaticamente enquanto a assinatura permanecer ativa. Como não houve cancelamento antes da data de renovação, a cobrança foi realizada normalmente.

Também gostaríamos de esclarecer que nossos canais de suporte sempre estiveram disponíveis. Inclusive, na própria imagem anexada por você nesta manifestação constam o nosso telefone e e-mail de suporte, ambos funcionando normalmente.

Além disso, realizamos uma verificação em nossos registros e não localizamos nenhuma solicitação anterior de cancelamento ou contato em nossos canais de atendimento referente a esse caso.

De toda forma, entendemos a sua solicitação e, conforme solicitado, o cancelamento da assinatura já foi realizado, assim como o processamento do reembolso da cobrança.

O prazo para recebimento do valor é de 7 a 30 dias úteis. Caso o crédito não seja identificado após esse período, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou administradora do cartão, pois a forma e a data de disponibilização do valor são definidas pela instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Clickmax.