Devolução de cobrança indevida

Olá Guido!

Seu caso já foi analisado pelo nosso time de suporte, e os devidos esclarecimentos foram encaminhados pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos que a cobrança não foi realizada sem autorização. Ela refere-se à renovação automática da assinatura do ClickMax, conforme as condições aceitas no momento da contratação. Como não houve solicitação de cancelamento antes da renovação, a assinatura permaneceu ativa e a cobrança ocorreu regularmente.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Clickmax.

Verifiquei uma cobrança recorrente no valor de 12x de R$ 103,11 referente a um plano anual que foi renovado automaticamente sem o meu consentimento claro ou aviso prévio adequado. Constatei o lançamento hoje 28 dias depois.Informo que não utilizei a plataforma em nenhum momento desde a renovação, o que pode ser comprovado pelo histórico de acessos (log de acesso) do meu usuário. Com base no princípio da boa-fé objetiva e na vedação ao enriquecimento sem causa (Art. 884 do Código Civil), solicito o cancelamento definitivo do plano anual e o estorno do valor integral. Caso contrário, o caso será encaminhado aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov.br).Aguardo o comprovante do cancelamento e do estorno.