E-mail sem link de acesso ao curso e pedido de cancelamento não atendido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ubatuba - SP

15/05/2026 às 12:39

ID: 248747935

Boa tarde Fiz a compra de um curso e me enviaram o e-mail sem o link de acesso , não gostei e pedi o cancelamento

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 12:51

Olá Edneia, tudo bem?

Verificamos os dados informados no Reclame Aqui e, com o e-mail disponibilizado, não localizamos nenhuma compra em nosso sistema.

Pedimos, por gentileza, verifique direto com o produto do curso.

Para que possamos analisar melhor o seu caso e tentar te ajudar da melhor forma possível, orientamos que entre em contato diretamente pelo nosso canal de suporte através do e-mail: [email protected]

Por lá, nossa equipe poderá verificar as informações com mais detalhes e seguir com a tratativa adequada.

Ficamos à disposição.
Atenciosamente Clickmax.

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 10:41

O que eu acho engraçado é que você não reconhece pela informação de e-mail, mais me enviaram vários e-mails só que sem o link , depois entrei tentar entrar no site me enviam o Cod de acesso mais não funciona

Réplica da empresa

18/05/2026 às 11:04

É necessário verificar diretamente com o produtor do curso adquirido. A ClickMax é apenas a plataforma intermediadora de pagamentos. Devido a isso, orientamos que entre em contato com o produtor para uma melhor análise do seu caso.

Atenciosamente Clickmax.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:27

Eu não conheço a plataforma mais depois entraram em contato comigo me explicando que eu não comprei um curso e sim um workshop que seria transmitido no dia 01/06,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7