E-mail sem link de acesso ao curso e pedido de cancelamento não atendido

Resolvido
Ubatuba - SP
15/05/2026 às 12:39
ID: 248747935
Boa tarde Fiz a compra de um curso e me enviaram o e-mail sem o link de acesso , não gostei e pedi o cancelamento
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:51
Olá Edneia, tudo bem?
Verificamos os dados informados no Reclame Aqui e, com o e-mail disponibilizado, não localizamos nenhuma compra em nosso sistema.
Pedimos, por gentileza, verifique direto com o produto do curso.
Para que possamos analisar melhor o seu caso e tentar te ajudar da melhor forma possível, orientamos que entre em contato diretamente pelo nosso canal de suporte através do e-mail: [email protected]
Por lá, nossa equipe poderá verificar as informações com mais detalhes e seguir com a tratativa adequada.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente Clickmax.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 10:41
O que eu acho engraçado é que você não reconhece pela informação de e-mail, mais me enviaram vários e-mails só que sem o link , depois entrei tentar entrar no site me enviam o Cod de acesso mais não funciona
Réplica da empresa
18/05/2026 às 11:04
É necessário verificar diretamente com o produtor do curso adquirido. A ClickMax é apenas a plataforma intermediadora de pagamentos. Devido a isso, orientamos que entre em contato com o produtor para uma melhor análise do seu caso.
Atenciosamente Clickmax.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:27
Eu não conheço a plataforma mais depois entraram em contato comigo me explicando que eu não comprei um curso e sim um workshop que seria transmitido no dia 01/06,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7