Reembolso pendente e cobrança indevida após cancelamento do ClickMax
Não resolvido
Votorantim - SP
07/11/2025 às 08:10
ID: 231271973
Solicitação de Reembolso
Solicito a imediata regularização do reembolso referente ao cancelamento que fiz do clickmax , adquirido em 10/08/2025.
Ressalto que possuo e-mails que comprovam o pedido de cancelamento e, ao verificar minha fatura hoje, 07/11/2025, constatei que o valor continua sendo indevidamente cobrado.
Gostaria de receber meu reembolso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e não uso o aplicativo
Falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 18:23
"Olá tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Iremos priorizar sua resolução.
Em breve, retornaremos com uma resposta definitiva.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Sucess - Clickmax"
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 07:51
Estou aguardando meu reembolso, ainda está descontado o valor na fatura
Réplica da empresa
26/11/2025 às 11:12
Bom dia, Gisele! Tudo bem? Estamos tentando contato com você pelo WhatsApp para darmos andamento à sua solicitação, mas ainda não obtive retorno.
Você teria algum outro número para que possamos continuar o atendimento?
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 12:59
Sim, é o que está em minha reclamação, final *******. Fico no aguardo!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:39
Cancelei de aguardar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1