Cobrança de taxa não informada para troca de endereço de instalação
Não resolvido
Hortolândia - SP
18/08/2025 às 16:42
ID: 224802527
Empresa feriu o artigo 31 do código de defesa ao não passar a informação clara no momento da contratação sobre uma taxa para trocar o endereço da instalação. Sendo que na contratação deixei claro que faria apenas por 4 meses e depois faria a troca de residência para uma nova pois aluguei o apartamento provisoriamente até a entrega da minha casa, que está prevista para sábado, o mesmo dia do agendamento e com endereço que foi confirmado da substituição.
Ou seja, estavam cientes desta troca e não me passaram nenhuma taxa para alteração (inclusive confirmaram isso via WhatsApp) o que demonstra o erro da empresa, e assim; não deveria ser cobrado nenhuma taxa.
Assim que completar um ano, vou encerrar o contrato e não voltarei mais a fazer contratação com uma empresa que não tem respeito pelo seu maior bem: o consumidor
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Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 17:31
Empresa desrespeita o consumidor; aguardando o procon tomar providências antes de entrar com o processo. Colocaram uma empresa de advocacia que sequer conseguiu entender a demanda para resolução e só piorou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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