Dificuldade em falar com atendente e falha na cobrança recorrente via cartão de crédito.
Não respondida
Hortolândia - SP
17/07/2026 às 13:24
ID: 254176673
A primeira questão é não ter uma opção para falar com atendente nem pelo atendimento eletrônico pelo whatsapp nem pelo 0800 disponível.
Ao tentar entrar em contato preciso selecionar a opção alterar plano ou outra opção relacionado a "comprar" para ser atendido, pra depois ser direcionada pelo canal responsável.
Não verificaram a minha queixa dando apenas a opção de pagamento por Pix e boleto.
Cadastrei a opção de cobrança recorrente por cartão de crédito , a cobrança nunca é feita e recebo diversas mensagens de cobrança.
A reclamação é simples:
Uma opção para falar com atendente porque imagino que outras pessoas passam por essa dificuldade.
E a verificação de porque não está sendo feita a cobrança, se a empresa disponibiliza cadastrar o cartão de crédito para que seja feita automática, e quando questionada, não direciona o cliente como proceder.