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Carmo - RJ

28/06/2018 às 02:54

ID: 36432211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei duas compras no dia 25 de junho de ******* em duas lojas de equipamentos, classificadas como MERCADO LÍDER pelo site do Mercado Livre e as mesmas foram canceladas pelos vendedores (após aprovadas pelo cartão, ou seja, JÁ DEBITADAS DA MINHA PRÓXIMA FATURA!!!!!) a minha revelia!
Sou nível profissional no site, de tanto q uso para comprar produtos para trabalho e isto nunca havia me ocorrido!
Os vendedores alegaram como motivo, a política do Mercado Livre com relação aos correios e o alto valor pago pelos mesmos. ME PERGUNTO: o consumidor PAGA O PATO DESAVISADAMENTE?
Eu cumpri minha parte, pagando o que me foi oferecido. O anúncio foi criado por eles e eu comprei. Simples assim. E depois os mesmos vêm cancelar independentemente de já ter sido lançado em minha próxima fatura.
Entrei em contato com o Mercado Livre, q só fez se desculpar, sem no entanto agir em favor daquele q paga inclusive as comissões do site. Como se eles não tivessem responsabilidade alguma!!
Solicito solução URGENTE!!!
O debito de R$*******, já consta para o próximo mês. NÃO HOUVE ESTORNO! O Mercado Pago, retendo meu dinheiro atrelando-o a este site, q ao meu ver, virou um PROBLEMA! Estou profundamente decepcionada com a situação, visto q o Mercado Livre era uma solução p mim.
Vergonha! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] do dinheiro do consumidor, um ABUSO!
Buscarei auxílio jurídico, caso o Mercado Livre se negue a agir.
Segue em anexo, o print de um dos cancelamentos.
Aguardo solução.