Cancelamento de Consulta e Solicitação de Reembolso - Clínica Geral
Resolvido
Juazeiro - BA
17/06/2026 às 20:16
ID: 251694209
Comprei uma consulta com clínico geral e sequer conseeguir o atendimento. Tentei [Editado pelo Reclame Aqui] três vezes e em todas, enquanto eu ainda aguardava recebia a mensagem de que a consulta tinha sido cancelada por não comparecimento. Preciso do reembolso, não quero reagendar sei lá mais quantas vezes
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:01
Olá, Sra Damiana.
Lamentamos a experiência relatada e compreendemos a frustração causada pelas tentativas de atendimento não concluídas. Entendemos a importância da agilidade e da confiabilidade em serviços relacionados à saúde.
Verificamos que houve tentativas de atendimento, porém, diante das intercorrências mencionadas e considerando que sua preferência é pelo cancelamento da solicitação, informamos que seu pedido de reembolso será tratado conforme os procedimentos aplicáveis.
Nosso compromisso é prestar toda a assistência necessária durante o processo e garantir que sua demanda seja conduzida da forma mais adequada possível. Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece inteiramente à disposição para auxiliá-la.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Cordialmente,
Weslley e Equipe
ClickSaúde Telemedicina e Tecnologia da Informação
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:14
Meu problema foi solucionado facilmente. Penso que em outro momento posso voltar a tentar usar os serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10