Click Saúde me cobrando sem eu ter assinado contrato - Cancelamento sem Ônus
Respondida
Acari - RN
16/07/2026 às 09:51
ID: 254059445
Iniciei uma simulação de cadastro no Click
Saúde, sendo que desisti e não paguei nem a primeira parcela pois não quis mais, apenas fechei tudo e deixei para lá, agora eles estão cobrando que eu pague a primeira parcela e ainda falando que caso eu desista e não pague eu tenho que pagar uma multa de quase 400 reais, ora se eu nem paguei a primeira para demonstrar que aceitei o cadastro, peço que encerrem o cadastro e que eu não pague a multa, pois sequer cheguei a utilizar o serviço, nem paguei nada, agora ficam mandando cobrança e alegando que se eu desistir vou ter que pagar multa, se não cancelarem a cobrança sem ônus para mim vou ter que acionar a justiça, pois não assinei contrato algum!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:21
Olá, Emanuel
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos por qualquer transtorno.
Verificamos que a solicitação de assinatura do plano foi realizada em 15/07/26 e, conforme o funcionamento do sistema, o boleto é gerado e disponibilizado automaticamente nos contatos cadastrados durante o processo de contratação, independentemente da conclusão do pagamento.
Identificamos que o cancelamento da assinatura foi processado em 16/07/2026, por meio do nosso canal de atendimento via whatsApp (61 9866-6607). Como o boleto não havia sido pago e a solicitação ocorreu dentro do período de desistência , o cancelamento foi realizado sem qualquer cobrança, e o boleto foi devidamente cancelado.
Permanecemos à disposição por meio do nosso whatsApp (61 9866-6607) caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte. Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Lauane
Auxiliar de Relacionamento.
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