Dificuldade em utilizar prescrição médica e solicitação de cancelamento de plano de saúde e envio de atestado
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
11/05/2026 às 10:44
ID: 248275917
Eu assinei um plano mensal em *****. Fiz uma consulta e peguei a prescrição de uma medicação controlada. Mas tive dificuldade em conseguir utulizar essa receita por causa de uma Resolução, que está em anexo. Não consigo cancelar o plano, visto que ele não me atende.
E, tendo o plano ativo, resolvi fazer uma consulta na sexta, dia *****, porque não estava bem e precisava de um atestado. Fiz a consulta mas o atestado não me foi enviado. Entrei em contato por whatsapp e não resolveram meu problema.
Quero meu atestado e o cancelamento do plano
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:11
Boa tarde, prezada.
Informamos que nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos referentes ao processo de cancelamento solicitado.
Identificamos também que o atestado foi disponibilizado por meio do e-mail cadastrado em sistema e, adicionalmente, reforçamos o envio do documento pela plataforma para facilitar o acesso.
Lamentamos pela experiência relatada em nosso atendimento e agradecemos pelo feedback encaminhado, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e serviços.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
ClickSaúde Telemedicina e Tecnologia da Informação