Impossibilidade de Cancelamento e Agendamento de Consulta após Contratação de Plano de Saúde
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 12:20
ID: 251532909
Contratei o plano hoje e não respondem nem consegui a consulta quero cancelar e não consigo tenho direito dentro dos 7 dias
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:17
Olá,
Lamentamos a experiência relatada.
Após análise do cadastro realizado no momento da contratação, identificamos que o número de telefone informado durante a compra possui final *****. Por esse motivo, os links e comunicações de acesso ao atendimento foram enviados para esse contato cadastrado.
Entendemos que essa divergência pode ter causado dificuldade no acesso ao serviço e entramos em contato para atualizar os dados cadastrais e prestar todo o suporte necessário.
Quanto à sua solicitação de cancelamento, informamos que o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido dentro do prazo legal de 7 dias para contratações realizadas online. Nossa equipe de atendimento já está à disposição para orientar e dar andamento à solicitação, caso essa seja sua decisão.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
ClickSaúde Telemedicina