Médicos mau preparados

Olá, Ewelin.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a frustração relatada.

A telemedicina é uma ferramenta importante para proporcionar acesso rápido e conveniente à assistência médica, incluindo, quando clinicamente indicado, a emissão de receitas, pedidos de exames e atestados. No entanto, é importante esclarecer que a definição sobre a possibilidade de condução do caso por meio de videoconsulta, bem como a necessidade de encaminhamento para avaliação presencial, é de competência exclusiva do médico responsável, que atua com base em critérios técnicos e na segurança do paciente.

Da mesma forma, a emissão de atestados e demais documentos médicos é uma decisão privativa do profissional assistente, fundamentada na avaliação clínica realizada durante a consulta. Em determinadas situações, as limitações inerentes ao atendimento remoto podem exigir exame físico ou investigação complementar, tornando o atendimento presencial a alternativa mais adequada para garantir a melhor conduta médica.

Reforçamos que o encaminhamento para avaliação presencial não representa ausência de atendimento, mas sim uma medida adotada pelo profissional em benefício da segurança e da qualidade da assistência prestada.

Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada caso. Dessa forma, permanecemos inteiramente à disposição para compreender melhor sua demanda e auxiliá-la da forma mais adequada. Caso não tenha interesse em prosseguir com o atendimento, o reembolso também poderá ser avaliado como uma alternativa, conforme sua preferência e os procedimentos aplicáveis.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário, com o compromisso de oferecer um atendimento responsável, ético e centrado no paciente.

Cordialmente,

Weslley e Equipe
ClickSaúde Telemedicina e Tecnologia da Informação

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