Não realizei a consulta e quero o reembolso do valor pago
Respondida
Rio Branco - AC
17/09/2026 às 13:15
ID: 259323107
Passei meu cartão para realizar uma consulta com um clínico geral, mas não foi realizada a consulta, pois o que precisava só pode emitir presencialmente, mandaram uma mensagem que iriam reembolsar o valor, mas mandei mensagem para a unidade hoje de manhã e não tive mais respostas. Por favor entrar em contato para fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:28
Olá, Marciane Silva.
Sentimos muito pelo ocorrido e por não termos conseguido atender à sua solicitação conforme esperado.
Ressaltamos que, conforme informado através do nosso canal de atendimento, o estorno do valor já foi realizado. Neste momento, é necessário apenas aguardar o prazo de processamento da operadora do seu cartão para que o valor seja disponibilizado. Esse prazo pode variar de acordo com a administradora.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento.