Serviço não prestado e falta de retorno após contato para restituição
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/09/2026 às 10:30
ID: 258978519
Contratei pelo serviço no dia 12/09/2026, no valor de R$ 49,90. O pagamento foi realizado via Pix e possuo nota fiscal. O serviço não foi disponibilizado/concluído conforme contratado. Desde então tentei contato com a empresa pelo whatsapp oficial deles, sem solução e sem retorno. Solicitei a restituição pelo meu banco, eles recusaram no mesmo dia (útil), mas me responder mesmo, nada! Nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:09
Sentimos muito por toda a situação e, principalmente, pela dificuldade que você enfrentou ao tentar obter um retorno pelos nossos canais de atendimento, infelizmente enfrentamos instabilidade no sistema nesse período. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Gostaríamos de informar que o estorno do valor de R$ 49,90 já foi realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos e nosso atendimento.