Suporte não responde e impossibilita acesso ao painel de consultas após erro no cadastro do telefone, com pedido de estorno ou correção.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.

Verificamos que a dificuldade de acesso ocorreu porque o número de telefone informado no momento do cadastro estava diferente do correto. Sabemos que esse tipo de situação pode acontecer e, assim que identificamos a causa, realizamos a correção necessária para restabelecer o seu acesso.

Também gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Buscamos responder todas as solicitações o mais rápido possível, sempre dentro do nosso horário de atendimento, para oferecer um suporte seguro e eficiente aos nossos clientes.

Ficamos felizes em verificar que, após a correção do cadastro, você conseguiu realizar o atendimento normalmente. Esse sempre foi o nosso objetivo: solucionar a situação da forma mais rápida possível para que você pudesse utilizar os serviços contratados.

Caso considere que sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória, gostaríamos de pedir, gentilmente, que reavalie sua manifestação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Weslley
Equipe de Qualidade
ClickSaúde Telemedicina e Tecnologia da Informação