Cobrança duplicada, dificuldade de cancelamento e solicitação de exclusão total da conta
Resolvido
Contagem - MG
25/02/2026 às 20:26
ID: 241699997
Estão me fazendo a cobrança de duas contas (mesmo CNPJ) sendo queria manter apenas uma.
A Clicksign não me dá opção de cancelar a conta que está inativa e eles mesmo
Paguei o boleto que me apareceu no DDA e estão me enviando cobrança (nisso eles são ótimos).
Não estou usando o sistema, mas paguei o boleto para que a conta se mantivesse ativa.
AGORA NÃO QUERO NENHUMA PORQUE ELES SÃO MUITO COMPLICADOS!!
PODEM ME ENVIAR O OUTRO BOLETO (DA CONTA QUE NÃO USO E QUE NÃO TEM COMO EXCLUIR) QUE IREI PAGAR.
AO MESMO TEMPO QUERO EXCLUIR TUDO DO SISTEMA DE VOCÊS E ENCERRRAR QUALQUER TIPO DE SERVIÇO.
NÃO QUERO MAIS MANTER RELACIONAMENTO COM ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:23
Prezada,
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu pelos canais de telefone e e-mail.
Seguimos à disposição para auxílio e demais esclarecimentos.
Cordialmente,
Equipe Clicksign
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 22:32
Apesar dos problemas ocorridos, é uma empresa que responde rapidamente.
No dia seguinte Marina me ligou e resolvemos tudo.
Ela também explicou como funciona a plataforma, pois em contatos anteriores não havia ficado claro.
Agora, acredito, que tudo dará certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10