Cobrança duplicada e reinício indevido de processo de assinatura
Resolvido
Paulista - PE
11/08/2026 às 11:15
ID: 256158369
Me enviaram o link para assinar com vários processos de autenticação (foto de documento, selfie e pix). Fiz todo o processo, incluindo o pagamento do pix. Mas ao invés de concluir o processo e validar minha assinatura, eles me enviaram um novo email solicitando que o processo começasse desde o início, invalidando tudo o que eu tinha acabado de fazer, incluindo o pagamento do pix.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:53
Prezado(a),
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu através do telefone e e-mail.
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.
Cordialmente,
Equipe Clicksign
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:00
Entrou em contato pelo WhatsApp, mesmo eu avisando que não queria ser contactada por ele
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7